Même surveillé régulièrement et consciencieusement, un réseau n'est jamais à l'abri d'un problème soudain et bloquant, qu'il soit d'ordre matériel ou logiciel. Ciage vous propose de vous appuyer sur son expérience pour aborder ce point en toute sérenité.
Notre Helpdesk
Certaines situations ne peuvent malheureusement pas être prévues. Face au problème, qui peut être plus ou moins urgent, il vous faut trouver une solution rapide et efficace. dès lors, vous avez besoin de travailler avec des partenaires qui connaîtront votre architecture matérielle et logicielle, et qui sauront réagir immédiatement à chaque souci.
Ciage vous propose ainsi l'accès à son support technique, accessible par mail et par téléphone. Notre équipe de techniciens réseau, tous qualifiés, sauront vous aider pour chaque problème rencontré. Nos outils spécialisés nous permettent de résoudre la majorité des problèmes à distance, sans nécessiter le déplacement d'un technicien ; c'est pour vous un vrai gain de temps.
Dans le cas où il n'est pas possible de régler le problème par téléphone ou via la prise de main à distance, un technicien sera en mesure de se déplacer afin de régler votre problème sur site, en direct.
Notre service de support informatique est ouvert du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures, afin de vous apporter une aide optimale et régulière.
