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SYSTEME INTERNET MOBILITÉ

Comment améliorer l'efficacité d'un formulaire ?

Publié le 02/07/2014, Auteur : nkecita

Le formulaire est souvent la dernière étape de la visite d'un internaute. Le formulaire internet est souvent utilisé pour réaliser des demandes diverses (Devis, contact, catalogue...)

Pourquoi optimiser les formulaires ?

Le formulaire internet est très important car il est la passerelle entre le visiteur et le prospect. En le remplissant le visiteur n'est plus anonyme, il devient identifiable par l'intermédiaire des informations qu'il a rentré dans le formulaire.

Quelque soit l'objectif, le formulaire internet est le dernier rempart pour réaliser une transformation. La conception d'un site Internet doit prévoir un formulaire bien conçu pour éviter de passer à côté des objectifs c'est à dire obtenir des conversions qualifiées.

  • Prospect
  • Catalogue
  • Demande de devis

Parmi les indicateurs clefs d'un site Internet, nous retrouvons le taux de conversion c'est à dire le rapport entre le nombre de visiteurs et le nombre de prospects convertis. L'obtention d'un taux de conversion plus élevé permet de réduire le coût d'acqusition des prospects en faisant des économies d'échelles. Plus les demandes entrantes opt-in ou opt-out sont nombreuses plus la marque représentée par le site internet susciste de l'intéret et génère une base de données de prospects qualifiés.

Optimiser un formulaire internet dans une page de contact est une opération assez simple et génératrice de résultats mesurables.

Comment optimiser un formulaire ?

  • Expliquer à l'internaute clairement ce qu'il va obtenir en remplissant le formulaire
  • Eviter de demander trop d'informations, ce qui risquerait de décourager le visiteur
  • Mettre vos coordonnées de façon visible
  • Ne pas utiliser de captcha trop compliqués
  • Eviter de distraire le visiteur en affichant trop d'informations dans la page contact
  • Formatter les champs en proposant une aide à la saisie (liste déroulante, Calendrier, etc ...)
  • Faire un bon usage des couleurs et contrastes
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